INSTRUKCJA UŻYTKOWANIA WYPOSAŻENIA
Wyroby oferowane w ramach oferowanych produktów objęte są 24-miesięczną ochroną gwarancyjną.
ZASADY UŻYTKOWANIA I KONSERWACJI MEBLI
- Meble należy użytkować zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem.
- Meble należy ustawić na wypoziomowanej powierzchni.
- Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych, suchych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami czynników mogących powodować trwałe ich uszkodzenie, jak również bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Warunki klimatyczne dla użytkowników mebli są następujące:
- a) wilgotność względna powietrza 40-70%,
- b) temperatura 15-39°C
- Mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 0,5m od czynnych źródeł ciepła (grzejniki, piece)
- Polakierowane powierzchnie mebli należy chronić przed zarysowaniem i obiciem.
ZASADY GWARANCJI
- Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczypospolitej Polskiej.
- Czas trwania gwarancji wynosi 24 miesięcy i liczy się od daty sprzedaży mebli Kupującemu.
- Gwarant odpowiada za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanych meblach oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym ich następstwem, o ile były używane zgodnie z przeznaczeniem i w odpowiednich warunkach (patrz pkt I.).
- Warunkiem świadczenia usług gwarancyjnych jest przedłożenie przez Kupującego dokumentu zakupu (FV).
- Za usługę gwarancyjną uznaje się wykonanie przez gwaranta bezpłatnych napraw specjalistycznych mających na celu usunięcie wady mebla.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
- Zgłoszenie reklamacji z tytułu wad prosimy przesłać drogą pisemną.
- O przyjęciu reklamacji albo też o uznaniu jej za nieuzasadnioną Gwarant powiadomi Kupującego w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji udzielając odpowiedzi w formie pisemnej.
- Reklamacja będzie załatwiana:
– w dniu dokonania oględzin, jeżeli wada według oceny gwaranta jest usuwalna i naprawa może być wykonana na miejscu.
– w ciągu 30 dni roboczych od dnia upływu terminu zawiadomienia klienta o sposobie załatwienia reklamacji, jeżeli charakter wady wymaga usuwania jej w warunkach fabrycznych. W takim przypadku serwis producenta odbierze mebel za pokwitowaniem w protokole naprawy i po dokonanej naprawie mebel zostanie dostarczony Klientowi.
- Jeżeli wada nie będzie mogła być usunięta w normalnym toku postepowania, termin naprawy może zostać przedłużony za zgodą Klienta.
- Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy:
– przedstawiciel gwaranta zgłosił się u Klienta w uzgodnionym terminie, w celu załatwienia reklamacji, a nie mógł tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Klienta
– meble są składowane w sposób uniemożliwiający dokonanie oględzin lub nie pozwala na to ich stan higieniczno-sanitarny.
- Jeżeli Kupujący dwukrotnie nie zezwolił serwisowi na wykonanie usługi uważa się że zrezygnował z uprawnień.
GWARANCJĄ PRODUCENTA NIE SĄ OBJĘTE
- Mechaniczne uszkodzenia wyrobu i wywołane nimi wady, powstałe nie z winy Producenta.
- Wadliwe działanie lub uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub niedbałością Klienta.
- Uszkodzenia powstałe podczas transportu i przeładunku (nie dotyczy przewozu wykonanego przez Dostawcę).
- Wyroby przerobione lub w inny sposób zmienione przez osoby nieuprawnione.
- Zużycie eksploatacyjne wyrobu.
